Nossa prioridade
é VOCÊ...
Um atendimento sustentado pelo planejamento, execução, validação
de resultados e melhoria contínua.
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O que falam de nós
Com relação ao atendimento que GBA presta ao Laboratório ALAC, posso dizer que temos uma excelente parceria que tem sido bastante satisfatória e efetiva nos resultados que buscamos. São rápidos e ágeis na resolução dos problemas cotidianos o que nos tranquiliza e nos faz manter o contrato que possuímos. No momento somente agradecer por essa parceria firmada.
- Angelica Tedesco
Ficamos muito satisfeitos com os serviços da GBA. Além do ótimo atendimento, a empresa conta com um excelente grupo de profissionais.
- Caroline Pinheiro
Estamos muito satisfeitos com os serviços prestados pela GBA. São perceptíveis as mudanças positivas trazidas ao condomínio em apenas 6 meses de contrato. Ótimos profissionais, dedicados, ágeis e responsáveis. A Administração tem recebido muitos elogios relativo a qualidade do trabalho. Tudo isso por um preço justo. Super indicamos!!!
- Claudete Giacomini
Nossos diferenciais
Que realmente funciona
RH com dedicação exclusiva para gestão de coberturas
Gestão à Vista
Avaliação de Indicadores (absenteísmo)
Central de Atendimento ao Colaborador
Setor Exclusivo de Atendimento
Canal via Whats App (simples e prático)
Gestão de Painel de Ocorrências
SLA de resposta frente a demanda
Aplicativo para Supervisão Presencial
Customização no Aplicativo de Acordo com a Operação
Fotos para gerar evidências da auditoria
Geração de dados para melhorar a visão sobre o atendimento
Padronização de atuação do supervisor
NPS - Net Promoter Score
Ferramenta simples e prática por meio de um link
Metodologia NPS aplicada pelas maiores startups do mundo
Geração de dados e insights para melhoria de nosso negócio
Para desenvolvimento do nosso atendimento
Turnover
Absenteísmo
NPS Cliente
NPS Colaborador
Métricas de entrevista de desligamento
Painel de Ocorrências
Teórico e Prático
Módulos sobre cultura do cliente
Aprendizado sobre o core business
Conscientização sobre o tipo de público atendido
Abordagem sobre aspectos de postura e comportamento
